Stłuczka na drodze to moment, który wymaga zimnej krwi i szybkiego działania. Poniższy przewodnik krok po kroku pomoże Ci uporządkować działania po kolizji drogowej i zapewni, że zachowasz wszystkie niezbędne elementy do sprawnego załatwienia formalności.
Ocena miejsca zdarzenia i bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo powinno być zawsze najważniejsze. Po zderzeniu zatrzymaj pojazd w bezpiecznym miejscu, włącz światła awaryjne, a następnie wykonaj następujące kroki:
- Załóż kamizelkę odblaskową – nawet jeśli wychodzisz z samochodu tylko na chwilę, noszenie kamizelki znacząco zwiększa Twoją widoczność.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości: minimum 30 metrów za pojazdem, jeżeli jesteś na terenie zabudowanym, lub 50 metrów poza terenem zabudowanym.
- Zadbaj o własne bezpieczeństwo i innych uczestników – zachowaj ostrożność przy ruchu pojazdów, które mogą nadjeżdżać z tyłu.
- Jeżeli masz w samochodzie apteczkę, podaj poszkodowanym podstawową pomoc, korzystając np. z kompresów lub gazów medycznych.
Sprawdzenie stanu zdrowia
W sytuacji gdy ktoś odniósł obrażenia, zadbaj o najważniejsze procedury:
- Sprawdź przytomność poszkodowanego.
- Jeśli jest nieprzytomny lub skarży się na ból, natychmiast zadzwoń pod numer 112 lub 999.
- Unikaj przemieszczania ofiary, chyba że jej życie jest zagrożone (np. pożar pojazdu).
Zabezpieczenie śladów i dokumentacja
Dokumentacja jest kluczowa, gdyż ułatwia późniejsze wyjaśnienie przyczyn zdarzenia przed ubezpieczycielem lub policją.
- Wyciągnij aparat lub telefon i wykonaj serie zdjęć – uwiecznij uszkodzenia obu pojazdów, pozycję samochodów, ślady hamowania na jezdni oraz ewentualne uszkodzenia przeszkód (np. barier, słupów).
- Zrób zdjęcia numeru rejestracyjnego każdego pojazdu oraz skup się na istotnych detalach, np. uszkodzonych zderzakach czy reflektorach.
- Zapisz w notatniku przybliżoną godzinę i miejsce kolizji, kierunek jazdy i warunki atmosferyczne.
- Poproś świadków o dane kontaktowe – imię, nazwisko, numer telefonu. Ich relacja może być kluczowa przy potwierdzaniu wersji zdarzeń.
Wykorzystanie aplikacji mobilnych
Coraz więcej kierowców korzysta z aplikacji rejestrujących kolizje i gromadzących dane o zdarzeniach drogowych. Jeśli masz zainstalowaną taką aplikację, pamiętaj:
- Sprawdź, czy materiał z kamery samochodowej (dashcam) obejmuje moment zdarzenia i okolicę.
- Zachowaj pliki w oryginalnej rozdzielczości – przycinanie może spowodować zarzuty o manipulację.
Wymiana informacji i wzywanie służb
Niezależnie od tego, czy druga strona przyznaje się do winy, czy nie, wymiana danych i wezwanie odpowiednich służb drogowych są obowiązkowe.
- Zawrzyj pisemne oświadczenie o zdarzeniu drogowym, w którym wpiszesz: datę, godzinę, miejsce, numery rejestracyjne, dane kierowców i właścicieli pojazdów, nazwę ubezpieczyciela oraz numer polisy.
- Jeśli jedna ze stron ma zastrzeżenia do przebiegu kolizji, natychmiast wezwij policję – uzyskasz profesjonalny protokół potwierdzający przebieg zdarzenia.
- W sytuacjach mniej poważnych, gdy obie strony zgadzają się co do winy i nie ma poszkodowanych, możesz sporządzić wspomniane oświadczenie i nie wzywać funkcjonariuszy.
- W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą drogową lub strażą pożarną.
Podstawowe dane do wymiany
- Dane osobowe – imię i nazwisko, adres zamieszkania.
- Numer dowodu rejestracyjnego i numer VIN pojazdu.
- Marka, model i kolor samochodu.
- Numer polisy ubezpieczeniowej i nazwa ubezpieczyciela.
- Tel. kontaktowy kierowcy i ewentualnych świadków.
Procedura zgłoszenia szkody i kontakt z ubezpieczycielem
Po uporządkowaniu dokumentów czas przejść do działań formalnych związanych z likwidacją szkody. Kolejność i staranność wykonania poszczególnych kroków mają wpływ na szybkość wypłaty odszkodowania.
- Zadzwoń lub zaloguj się na stronę ubezpieczyciela i zgłoś zdarzenie. Przygotuj numer polisy i dane z oświadczenia lub protokołu policyjnego.
- Opisz krótko przebieg kolizji, dołącz zdjęcia i skany dokumentów. W niektórych towarzystwach możesz też wysłać materiał wideo.
- Ustal z konsultantem formę rozliczenia szkody: czy wolisz naprawę w dowolnym warsztacie, czy w ASO (autoryzowanym serwisie).
- Pozyskaj wstępne kalkulacje kosztów naprawy od co najmniej dwóch zakładów blacharsko-lakierniczych.
- Ubezpieczyciel może zasugerować rzeczoznawcę lub sam wyznaczy eksperta, który dokona ostatecznej wyceny uszkodzeń.
Wypłata i dalsze kroki
- Po akceptacji wyceny zakładu ubezpieczeń otrzymujesz odszkodowanie przelewem lub bezpośrednio do warsztatu.
- Przed przystąpieniem do naprawy sprawdź, czy zakład zakłada gwarancję na wykonane prace.
- Po naprawie zachowaj faktury i rachunki – mogą być potrzebne przy ewentualnym dochodzeniu roszczeń.
- Jeśli uważasz, że kwota odszkodowania jest zaniżona, masz prawo złożyć zastrzeżenia i wnosić odwołanie.
Porady dodatkowe i prewencja
Choć nie ma stuprocentowej metody unikania kolizji, przestrzeganie kilku zasad zwiększy Twoje szanse na bezpieczną jazdę i ułatwi działanie w razie wypadku:
- Regularnie sprawdzaj stan techniczny pojazdu – hamulce, oświetlenie, ciśnienie w oponach.
- Unikaj ryzykownych manewrów, szczególnie na śliskiej nawierzchni.
- Utrzymuj bezpieczny odstęp od pojazdu poprzedzającego.
- Nie korzystaj z telefonu w czasie jazdy – nawet krótka rozproszenie uwagi może zakończyć się kolizją.
- Przechowuj w schowku wzór oświadczenia i numer alarmowy Twojego ubezpieczyciela.
Dobra organizacja działań po kolizji drogowej oraz znajomość podstawowych procedur pozwolą Ci zachować spokój i ochronić swoje prawa. Postępując według powyższych wskazówek, unikniesz wielu komplikacji i przyspieszysz proces likwidacji szkody.
